POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE & TERMENI ȘI CONDIȚII

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – TOPRO

1. Operator de date

TOPRO Next SRL, cu sediul în Timișoara, punct de lucru (denumit în continuare “TOPRO”), este operator de date cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

În cadrul activității de print & copy, putem primi de la clienți:
- Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail;
- Conținutul documentelor trimise pentru tipărire/copiere;
- Detalii de facturare (la solicitare).

3. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
- prestarea serviciilor de print & copy;
- contactarea clienților în legătură cu comenzile lor;
- facturare și evidență contabilă conform legislației.

4. Temeiul legal

Prelucrarea se face în baza:
- executării contractului (prestarea serviciului solicitat);
- obligației legale (facturare);
- consimțământului explicit atunci când este necesar.

5. Stocarea și protecția datelor

- Documentele primite pe e-mail sau WhatsApp sunt folosite exclusiv pentru tipărire și NU sunt stocate mai mult decât perioada necesară finalizării comenzii.
- Mesajele primite pe WhatsApp sunt setate să se șteargă automat în maxim 24h de la primire sau trimitere.
- Mesajele primite pe e-mail sunt șterse zilnic.
- Orice document este salvat temporar doar pe calculatorul local pentru tipărire și este șters de mai multe ori pe zi.
- TOPRO nu păstrează copii ale documentelor după finalizarea comenzii.
- Datele sunt protejate prin măsuri tehnice (sisteme securizate, antivirus, acces restricționat).

6. Drepturile clienților

Conform GDPR, clienții au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate a datelor. Solicitările pot fi trimise la: office@topro.ro.

7. Confidențialitate documente

TOPRO garantează că toate documentele primite pentru tipărire/copiere sunt tratate cu maximă confidențialitate și nu sunt distribuite către terți.

TERMENI ȘI CONDIȚII – TOPRO

1. Domeniu de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor clienților care utilizează serviciile de print & copy și serviciile comerciale oferite în punctul de lucru TOPRO – .

2. Servicii oferite

Printare, copiere, scanare documente;
Servicii conexe (îndosariere, plastifiere, legătorie etc.);
Comercializarea de consumabile și produse de papetărie/birotică.

3. Transmiterea documentelor

Documentele pentru tipărire pot fi aduse fizic pe suport electronic (stick USB, HDD extern) sau trimise prin e-mail/WhatsApp.
Clientul este responsabil pentru conținutul documentelor transmise. TOPRO nu își asumă răspunderea pentru conținutul ilegal sau care aduce atingere drepturilor terților.

4. Execuția comenzilor

Comenzile se execută în ordinea primirii lor;
Termenele de execuție pot varia în funcție de volumul de lucru;
Clientul are obligația să verifice corectitudinea documentelor înainte de printare.

5. Prețuri și plată

Tarifele sunt afișate în magazin și pot fi actualizate periodic;
Plata se face numerar sau prin card, la momentul preluării comenzii.

6. Confidențialitate

TOPRO asigură confidențialitatea tuturor documentelor tipărite/copiate și nu păstrează copii după acestea, cu excepția cazurilor impuse de lege.

7. Limitarea răspunderii

TOPRO nu răspunde pentru eventuale erori generate de fișiere defecte, incompatibilități de format sau calitatea documentului furnizat de client;
Clientul își asumă responsabilitatea pentru legalitatea conținutului documentelor.

8. Forța majoră

TOPRO nu este responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea prestării serviciului în cazuri de forță majoră (pene de curent, defecțiuni tehnice majore, situații neprevăzute).

9. Modificarea termenilor

TOPRO își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică și termenii și condițiile, cu afișarea actualizărilor în punctul de lucru și/sau pe site-ul oficial.